Politique de retour

Chez Mon Tapis Shop, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner.

Délai de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Conditions de retour

• Les articles doivent être non utilisés, non lavés et dans leur emballage d'origine.

• Les articles personnalisés (dimensions ou modèles sur mesure) ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

Procédure de retour

1. Contactez-nous à contact@mon-tapis-shop.fr en précisant votre numéro de commande.

2. Nous vous fournirons l'adresse et les instructions pour le retour.

3. Les frais de retour sont à la charge du client (sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part).

Remboursement

Après réception et vérification de l'article retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours selon le mode de paiement initial.

Articles défectueux ou erreur de commande

Si le produit est défectueux ou si nous nous sommes trompés, les frais de retour sont entièrement pris en charge et un remplacement ou un remboursement sera effectué.

Contact pour toute demande :

Courriel : contact@mon-tapis-shop.fr